Hesap ve satın alımlar
Bir satın alım için iade isteyebilir miyim?
Oyun içi satın alımlar Google Play veya App Store üzerinden işlenir; iade talepleri de bu mağazaların kurallarına göre değerlendirilir.
Oyunlarımızdaki satın alımların ödemesini mağaza alır. Bu yüzden iade talebinizi doğrudan mağazaya iletmeniz gerekir.
Google Play
- Google Play uygulamasında profil simgesine dokunun, Ödemeler ve abonelikler → Bütçe ve geçmiş bölümünden siparişi bulun ve iade isteyin.
- Alternatif olarak play.google.com adresinde sipariş geçmişinizden talep oluşturabilirsiniz.
App Store
- reportaproblem.apple.com adresine Apple hesabınızla girin, ilgili satın alımı seçin ve İade iste seçeneğini kullanın.
Bilmeniz gerekenler
- İade kararını mağaza verir ve süreler mağazaya göre değişir.
- İade edilen bir ürün oyundan kaldırılabilir.
- Hatalı veya iki kez çekilen bir ödeme gördüyseniz destek formundan da bize haber verin; inceleme için sipariş numarasını ekleyin.